Échanges et retours

Si vous avez des réclamations ou si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez renvoyer votre commande jusqu'à 14 jours si elle répond aux exigences figurant au bas de la page. Après réception du retour, le montant de l'achat sera transféré sur votre compte dans un délai de 14 jours.

Important : les frais de retour sont toujours à la charge du consommateur et ne seront pas remboursés par 

Muguet Mode Comme nous expédions directement par l'intermédiaire de notre fournisseur, notre adresse de retour est également en Chine. Le renvoi du paquet en Chine coûte 25 euros ou plus.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour l'utilisation du produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit ou ne pas accepter la demande de retour. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le retournez.

Des retours faciles en 3 étapes simples

Étape 1 : Envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse info@muguetmode.com

Essayez d'être aussi complet que possible dans le courrier, quelques points importants :
1. Pourquoi vous voulez échanger ou renvoyer le colis.
2. Des photos pour clarifier la situation.

Étape 2 : Envoyez votre commande

Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour rempli à l'adresse du grand magasin indiquée dans le formulaire. Veillez à fournir au colis un code de suivi et de localisation. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable des frais de retour et nous ne voulons pas de malentendus. Envoyez le code de suivi à info@muguetmode.com pour que nous puissions suivre votre commande à tout moment.

Étape 3 : Recevez le montant de l'achat sur votre compte bancaire

Dès réception du retour, le montant de l'achat sera crédité sur votre compte dans un délai de 14 jours.

Les marchandises suivantes sont exclues du droit de retour :
- Produits sur mesure.
- Les consommables tels que les lampes, les batteries, les différents types de gel et de liquides.
- Les articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, tels que les bouchons d'oreille, les casques, les sous-vêtements et les maillots de bain.
- A ouvert des produits cosmétiques et de soins personnels.
- Les articles endommagés ou incomplets, cela s'applique également aux articles dont l'emballage est manquant.

Formulaire de retour:

Cliquez ici

Veuillez noter ! Les retours vers la Chine peuvent entraîner des coûts élevés ! Jusqu'à 35 € par colis.

Adresse de retour : 2nd Floor, Yueli (Huizhou) Trading Company Ltd.Zhengfeng Zhiyi Building, Mowu, Zhencun Village, Yuanzhou Town, Boluo County, Huizhou City, Guangdong Province, China. Code postal : 516123